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Potenciamos la recomendación en Cuponing

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Me encanta anunciar novedades, sobre todo cuando, como la que hoy os cuento, llevan mucho trabajo detrás. Hemos detectado que una de las necesidades de Cuponing, empresa de la que soy socio, era que hacía falta potenciar las recomendaciones de las ofertas que publicamos a diario.

Desde que pusimos en marcha Cuponing hemos detectado que casi todas las compras se producen en un número superior a uno, de lo que deducimos que cuando los usuarios van al local lo hacen acompañados. Queremos incentivar este movimiento, beneficiando a los compradores de cupones, mediante un sistema de bonificación tanto para los recomendadores como para los recomendados, por lo que ofrecemos 5 euros para la persona que recomienda y otros 5 para cada recomendado que realice una compra en Cuponing.

Para poder realizar esta bonificación, hemos implementado una sencilla página de recomendaciones con la que cada usuario de Cuponing puede recomendar una oferta a cuantos amigos desee, ganando 5 euros por cada uno de ellos (y otros cinco serían para el amigo). Este paso nos acerca más a nuestro objetivo, que es llegar al mayor número de gente posible para poder ofrecer mejores descuentos, que al final es la base de la compra colectiva.

Imagen vía Micah Taylor

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Ventajas de tener a los trabajadores en las redes sociales

A través de Yoriento, he llegado a un interesante post de Carlos Bravo en el que explican seis razones por las que las empresas deben fomentar que sus trabajadores se encuentren en las redes sociales, ya sea Facebook, Twitter o cualquier otra porque cada uno de ellos se convierten en “microportavoces” de la empresa que van contando a los demás cómo se desarrollan las tareas diarias para ganar en transparencia de cara a los clientes.

Otra de las ventajas que apunta Carlos Bravo es que también la empresa tendría “más oídos” en las redes sociales y ganaría agilidad a la hora de responder en una crisis. También esos oídos pueden ayudar a cada trabajador a mejorar en su área, eligiendo las mejores ideas que escuche en Internet para ir modificando su trabajo.

Os animo a echar un vistazo a su lista de seis razones, ya que está muy completa y pueden dar una pista de hacia dónde irán los tiros en los próximos meses en lo que a comunicación corporativa se refiere.

En Twitter todos estamos a cinco contactos de distancia

En 1929 el escritor húngaro Frigyes Karinthy enunció una teoría basada en la idea de que el número de conocidos crece exponencialmente con el número de enlaces en la cadena, y solo un pequeño número de enlaces son necesarios para que el conjunto de conocidos se convierta en la población humana entera. Este número de enlaces para unir a todas las personas del mundo es, en teoría, seis personas.

Un reciente estudio de Sysomos que han publicado en Alt 1040 que todos los usuarios de Twitter estamos separados entre nosotros por 5 grados como máximo. Estos son los resultados del estudio:

  • El 41,16% de los usuarios estamos separados por cinco grados de separación
  • El 36,92% estamos separados por cuatro grados
  • El 13,06% por seis grados.
  • Sólo el 2,08% de los usuarios estamos separados por más de seis grados de separación.

Esto me lleva a pensar en el tremendo potencial de las redes sociales en España, y en el tremendo potencial de Twitter para compartir información.

Cómo conseguir clientes

En esta época de crisis por la que estamos pasando, se convierte en una misión muy difícil captar nuevos clientes. Por un lado, muchos empresarios no están dispuestos a probar servicios nuevos mientras se mantengan sus políticas de ahorro; y por otro lado cada vez es más difícil diferenciarse por el precio, ya que existen más empresas que ofrecen servicios low cost, por lo que hace falta diferenciarse de la competencia por el trato al cliente.

No se trata pues de intentar luchar por ofrecer los servicios más baratos (solo una empresa de cada sector puede ser la más económica) sino de que los clientes encuentren tus servicios como los óptimos dentro de una banda de precios en los que se mueve tu competencia. Tal vez la diferenciación llegue de la mano de una atención más personalizada a tus clientes, tal vez pase por estar contestando comentarios en Facebook o en Twitter a cualquier hora. Nuestro cometido como empresarios es encontrar qué es lo que necesitan nuestros clientes y ofrecérselo, diferenciándonos de nuestra competencia.

Es necesario buscar la manera de conseguir clientes rentables de manera creativa, no basta con ser competitivos en el precio, sino que hay que hacer que elijan tus servicios porque ofrecen ese “algo más” que le falta a la competencia. Las soluciones son tan distintas como distintos son los sectores en los que puede operar una empresa, y van desde las tradicionales de prueba gratuita a dar facilidades de pago aplazado, personalizar ofertas adecuándose a cada empresa o los cupones descuento. En resumen, buscar nuevas maneras de hacer lo mismo de siempre para que en el momento de la compra, tus nuevos clientes te elijan a ti frente a la competencia.

Twitter cumple cuatro años sin un plan de negocio claro

Tal vez entre los profesionales Twitter sea la red social más usada, ya sea para compartir enlaces interesantes, para charlar con otros profesionales o simplemente para comentar alguna idea (de hecho ellos mismos hicieron esta gráfica explicativa sobre los temas de los twitts). Esta red que comenzó, según sus fundadores, como una manera de contar dónde se hallaban en cada momento para que les encontraran sus compañeros de equipo ha crecido de manera exponencial en los cuatro años de vida que tiene.

Mucho se ha especulado sobre la manera de monetización de un servicio que ya está asentado pero que aún no da rendimientos económicos, ya que sigue fiel a su política de no incluir publicidad (más allá de la que introducen los propios usuarios en sus perfiles) y de vez en cuando surgen rumores de posible venta a los gigantes de Internet. Ayer se publicó en el blog 233 grados un gráfico al respecto de este tema, en el que se veía el “valor” que generaban los usuarios de las distintas redes sociales, siendo los de Google los más valiosos.

No obstante, no se podría considerar que Twitter no está ganando dinero ya que, aunque no tenga publicidad, sí que se han llegado a acuerdos económicos con los principales buscadores para integrar la búsqueda de términos en tiempo real (su gran fuerte) en los resultados que se muestran.

Es pronto para saber cómo será el futuro de Twitter, pero os aseguro que estaremos muy atentos porque será muy apasionante ver cómo se desarrolla.

Uno de cada cinco tweets hablan de marcas

En Muy Pymes se han hecho eco de un estudio que señala que el 20% de los tweets hablan sobre marcas y empresas, lo que viene a confirmar algo que ya sospechábamos, que para un negocio es muy importante estar en Internet. Además, la mayoría de comentarios acerca de las mismas son positivos, lo que probablemente animará a las marcas a acercarse a esta red social.

El estudio lo ha hecho la Universidad de Penn State y refleja que un 20% de las actualizaciones de estado en Twitter hablan de productos o servicios. Monitorizando esta red, las empresas pueden hacerse a la idea de qué es lo que opinan sus usuarios de ella, así como obtener pistas sobre cómo mejorar o qué cosas mantener porque están teniendo éxito.

En general, se perciben más positivamente aquellas marcas con presencia en Twitter que aquellas que no la tienen. ¿Vosotros qué opinais?

Twitter es el nuevo ágora

El ágora era el lugar donde en la Grecia clásica, los ciudadanos se reunían para conversar, para comprar, para vender o simplemente para enterarse de los últimos devaneos políticos. Desde siempre ha sido fundamental tener un lugar de referencia donde la información fluyera, donde encontrar a los líderes de opinión y saber qué es lo que sucede a nuestro alrededor.

Con el paso de los tiempos hemos pasado de juntarnos en las calles y en las plazas a reunirnos en páginas web. Y si hay que designar el centro de reuniones en el último año, puedo afirmar sin temor a equivocarme que es Twitter. Con más de 75 millones de usuarios, ya no sólo están los que siempre prueban todo antes que nadie, sino que ha atraído a numerosas empresas y a personas de reconocido prestigio que narran su día a día y todo lo que se les pasa por la cabeza en tiempo real.

En Twitter podemos seguir las idas y venidas de unos y otros o incluso enterarnos antes que nadie de dimisiones, como ocurrió la semana pasada en la que Jonathan Schwartz, ex consejero delegado de la empresa informática Sun Microsystems, anunciaba el pasado jueves 4 de febrero que dejaba la compañía en su cuenta de Twitter. La verdad es que yo le veo mucho potencial a la empresa del pájaro. ¿Y vosotros?

Por cierto, si queréis seguirme en Twitter, yo soy @davidbastida.


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