Posts Tagged 'Facebook'

Cuponing estrena la viñeta de la semana

En Cuponing estamos de estreno y la verdad es que, para qué negarlo, muy contentos con la acogida que ha tenido la nueva característica que hemos incorporado a la página principal. Desde esta semana vamos a publicar una viñeta sobre la noticia más destacada que será posible verla desde cualquiera de las ciudades incluidas en Cuponing.

Si la semana pasada teníamos la visita del Papa como protagonista, ahora tenemos la victoria de Fernando Alonso en automovilismo con Hamilton, su principal rival, mirando con enfado cómo gana el español. Os animamos a que visitéis la web de Cuponing para ver las distintas viñetas que iremos cambiando con regularidad.

Si os gusta la viñeta, no dudéis en hacer click en el “me gusta” para que todos vuestros amigos de Facebook lo sepan.

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Facebook como medio de atraer clientes

Unos meses después de poner en marcha el Facebook de Cuponing, ya estamos seguros del éxito que está teniendo, tanto como herramienta de información, para que nuestros seguidores conozcan las ofertas como elemento viral, ya que cuando alguna les resulta atractiva les gusta compartirla con sus contactos.

Además, Facebook nos ha servido como un canal de comunicación privilegiado en el que nos hacen llegar sus críticas, sus preguntas y sus sugerencias. A través de Facebook conocemos un poco mejor a nuestros clientes para ofrecerles cada día la oferta que más se ajuste a sus preferencias y a sus necesidades.

También Facebook nos permite optimizar las campañas para dirigirnos al público que está más receptivo a nuestros mensajes en su propio lenguaje. La verdad es que apenas tres meses después de poner en marcha toda la infraestructura de Cuponing estamos muy orgullosos del resultado obtenido.

Ventajas de tener a los trabajadores en las redes sociales

A través de Yoriento, he llegado a un interesante post de Carlos Bravo en el que explican seis razones por las que las empresas deben fomentar que sus trabajadores se encuentren en las redes sociales, ya sea Facebook, Twitter o cualquier otra porque cada uno de ellos se convierten en “microportavoces” de la empresa que van contando a los demás cómo se desarrollan las tareas diarias para ganar en transparencia de cara a los clientes.

Otra de las ventajas que apunta Carlos Bravo es que también la empresa tendría “más oídos” en las redes sociales y ganaría agilidad a la hora de responder en una crisis. También esos oídos pueden ayudar a cada trabajador a mejorar en su área, eligiendo las mejores ideas que escuche en Internet para ir modificando su trabajo.

Os animo a echar un vistazo a su lista de seis razones, ya que está muy completa y pueden dar una pista de hacia dónde irán los tiros en los próximos meses en lo que a comunicación corporativa se refiere.

Cómo conseguir clientes

En esta época de crisis por la que estamos pasando, se convierte en una misión muy difícil captar nuevos clientes. Por un lado, muchos empresarios no están dispuestos a probar servicios nuevos mientras se mantengan sus políticas de ahorro; y por otro lado cada vez es más difícil diferenciarse por el precio, ya que existen más empresas que ofrecen servicios low cost, por lo que hace falta diferenciarse de la competencia por el trato al cliente.

No se trata pues de intentar luchar por ofrecer los servicios más baratos (solo una empresa de cada sector puede ser la más económica) sino de que los clientes encuentren tus servicios como los óptimos dentro de una banda de precios en los que se mueve tu competencia. Tal vez la diferenciación llegue de la mano de una atención más personalizada a tus clientes, tal vez pase por estar contestando comentarios en Facebook o en Twitter a cualquier hora. Nuestro cometido como empresarios es encontrar qué es lo que necesitan nuestros clientes y ofrecérselo, diferenciándonos de nuestra competencia.

Es necesario buscar la manera de conseguir clientes rentables de manera creativa, no basta con ser competitivos en el precio, sino que hay que hacer que elijan tus servicios porque ofrecen ese “algo más” que le falta a la competencia. Las soluciones son tan distintas como distintos son los sectores en los que puede operar una empresa, y van desde las tradicionales de prueba gratuita a dar facilidades de pago aplazado, personalizar ofertas adecuándose a cada empresa o los cupones descuento. En resumen, buscar nuevas maneras de hacer lo mismo de siempre para que en el momento de la compra, tus nuevos clientes te elijan a ti frente a la competencia.

Facebook ya tiene más visitas que Google

Si hace justo un mes hablábamos de que en EEUU Facebook ya es más fuente de tráfico a webs que Google, hoy se ha dado a conocer que Facebook ya supera a Google en número de visitas en ese país. De hecho, la red social más popular del mundo tiene un 7,07% de visitas de internautas estadounidenses frente al 7,03% de Google según Hitwise.

En ese mismo estudio se menciona que las visitas a Facebook aumentan exponencialmente en fechas señaladas como Año Nuevo o Nochebuena, mientras que Google se mantiene más o menos estable durante todo el año. Si siguen así las cosas, se espera que Facebook siga aumentando en visitas, a menos que le suceda como a MySpace, que fue la primera red social que superó al gigante de los buscadores pero que hoy ha caído en desuso excepto para un nicho que son los aficionados a la música.

Yo creo que estas tendencias nos hablan a los usuarios de Internet acerca de cómo hay que hacer las cosas y cómo habría que promocionar las empresas en la red. Si hasta ahora la publicidad contextual en buscadores era la reina, tal vez sea el momento de volver los ojos a las redes sociales y promocionar nuestros productos en ellas, ya sea mediante publicidad convencional o implementando un sistema de recomendación entre los propios usuarios.

Un 23% de los internautas usa las redes sociales para las relaciones laborales

El viernes se dio a conocer el nuevo estudio de la AIMC sobre los hábitos de los españoles en el que se señalaba que, del 61% que están en Facebook (y un 20% en Tuenti), un 23% lo usaban para mejorar sus relaciones laborales. Una vez más, tenemos en qué pensar viendo el aumento espectacular de usuarios de las redes sociales, donde cada vez pasan más tiempo subiendo fotos, charlando con sus contactos o jugando.

Las empresas que queramos llegar a más público objetivo nos tenemos que hacer a la idea de estar en las redes sociales, ya sea Facebook, Twitter o la que más se adapte a las necesidades de cada caso viendo el perfil de los usuarios. Ya comentaba hace poco cómo Facebook se estaba convirtiendo en el principal canal para llegar a una página web, pero es que no tenemos que perder de vista las capacidades de recomendación de un enlace en Twitter.

Viendo cómo crecen en audiencia, sería suicida no intentar estar presente en las redes con nuestras empresas, primero escuchando la conversación y luego participando activamente de esta. ¿Hablamos?

El 68% de las empresas de venta electrónica en América han conseguido clientes en Facebook

Leí ayer un interesante Twitt de Joshua Novick que el 68% de las compañías B2C (que en la práctica son las que realizan venta electrónica) habían conseguido clientes a través de Facebook y la verdad es que me ha dado qué pensar.

Aunque nosotros sólo llevemos un mes en Facebook (con YoRespondo, Traducciona y Babelia Formación) ya estamos experimentando algo de feedback por parte de nuestros seguidores, ya sea a través de los típicos botones de “me gusta” o por comentarios que hacen directamente. Opino que al menos en España estamos comenzando a caminar por este camino, y que las PYMES tenemos delante una herramienta muy poderosa pero también muy desconocida, por lo que hay que ir viendo cómo monetizarla, para poder ayudar a los clientes mediante ella.

Estos datos que nos llegan de EEUU son muy optimistas y estoy seguro que pronto tendremos en España datos parecidos. Eso sí, hay que empezar cuanto antes.


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