Posts Tagged 'Email Marketing'

Crear una newsletter efectiva

Ya hemos hablado en otras ocasiones de la necesidad de crear newsletters que sean dinámicas y que no solo mantengan a los clientes existentes sino que también deben llamar la atención de los clientes potenciales para que se acerquen a conocer más nuestra marca. En el portal Muy Pymes han dedicado un artículo a explicar cómo hacer una newsletter triunfadora. Esto es lo que proponen:

1. Crear una página exclusiva para la newsletter, en la que los nuevos suscriptores puedan ver qué van a recibir y donde puedan acudir si desean dejar de recibirla.

2. Invertir en diseño para aportar valor a la información que se está enviando.

3. Dispón de un archivo donde se pueda acceder a newsletter de meses anteriores

4. Darle visibilidad, desde nuestra web y desde las redes sociales en las que participemos, para que todo el mundo la conozca y pueda elegir si suscribirse o no a la newsletter

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Potenciamos la recomendación en Cuponing

Ticket Stub

Me encanta anunciar novedades, sobre todo cuando, como la que hoy os cuento, llevan mucho trabajo detrás. Hemos detectado que una de las necesidades de Cuponing, empresa de la que soy socio, era que hacía falta potenciar las recomendaciones de las ofertas que publicamos a diario.

Desde que pusimos en marcha Cuponing hemos detectado que casi todas las compras se producen en un número superior a uno, de lo que deducimos que cuando los usuarios van al local lo hacen acompañados. Queremos incentivar este movimiento, beneficiando a los compradores de cupones, mediante un sistema de bonificación tanto para los recomendadores como para los recomendados, por lo que ofrecemos 5 euros para la persona que recomienda y otros 5 para cada recomendado que realice una compra en Cuponing.

Para poder realizar esta bonificación, hemos implementado una sencilla página de recomendaciones con la que cada usuario de Cuponing puede recomendar una oferta a cuantos amigos desee, ganando 5 euros por cada uno de ellos (y otros cinco serían para el amigo). Este paso nos acerca más a nuestro objetivo, que es llegar al mayor número de gente posible para poder ofrecer mejores descuentos, que al final es la base de la compra colectiva.

Imagen vía Micah Taylor

Cómo hacer el email más relevante

Aunque en el mundo no profesional las redes sociales van ganando adeptos que las usan como principal manera de comunicarse con los demás, lo cierto es que a nivel profesional el correo electrónico  es el rey de las comunicaciones. ¿Qué hacer para que nuestro emails sean más relevantes? Veamos lo que nos proponen en Canasto.es

1. Pon atención al asunto en los correos electrónicos. Un asunto significativo ahorrará tiempo al destinatario y le ayudará a priorizar los mensajes que reciba.

2. Ve al grano. Ahórrate los párrafos introductorios y cuenta directamente lo que te interesa comunicar. Usa el teléfono para un contacto más directo y para explicar cualquier detalle. El receptor lo agradecerá.

3. Prepara mails con las respuestas más frecuentes. Tener una plantilla con los tipos de respuestas más frecuentes te evitará tener que redactar el mismo mensaje cada vez.

4. Dale tu toque personal incluso a los mails preconfigurados. El lector te sentirá más cercano y te lo agradecerá.

5. Nunca escribas en mayúsculas. Según la netiqueta, escribir en mayúsculas significa que estás gritando. Y a nadie le gusta que le griten.

6. Mantén el hilo de la charla. Aquí puedes incluir el mail que estás respondiendo en el cuerpo del mensaje. Te ayudará a seguir la conversación mejor.

7. Lee tu mensaje antes de enviarlo, no dejes que las prisas te quiten esta rutina. No solo encontrarás errores gramaticales sino que podrás asegurarte de que lo estás enviando a la persona correcta.

8. Evita abreviaturas y la jerga para que tus correos sean más entendibles. Dosifica los emoticonos en función del destinatario.

9. Pon atención al diseño y no lo recargues. No abuses de los colores ni del resaltador.

10. Utiliza un lenguaje sencillo. Las frases cortas y claras serán tu mejor tarjeta de visita.

Cuatro cosas que aprender de los spammers y aplicarlas éticamente

A nadie nos gusta el spam, pero desde que los correos electrónicos se popularizaron como forma de comunicación, la cantidad de correo no deseado aumenta día a día. No quiero hacer una apología del spam, pero querría compartir con vosotros una reflexión muy interesante al respecto que veo en el blog Copyblogger en el que enumeran cuatro cosas que se pueden aprender de los espammers y se pueden aplicar al marketing por mail. Veamos:

1. Ir donde está el pescado

Cuando le preguntas a alguien qué es lo más importante de la pesca, te suelen decir que tener una caña o una red, pero lo cierto es que lo fundamental es ir donde haya miles de peces, sencillamente porque aumenta las posibilidades de coger uno aunque no se tengan los instrumentos adecuados. Esto lo saben los espammers y se dirigen a los nichos donde saben que más gente “va a picar”: las medicinas, los bienes de lujo baratos o los antivirus.

Sé que si ya tienes un negocio, no te sirve de nada esto, pero tal vez podrías segmentar tu target y mandar los correos electrónicos sólo a esa gente que ya sabes que están interesados de antemano.

2. Usar el correo electrónico

Pocas herramientas son tan eficaces para fidelizar a unos clientes como el correo electrónico, más allá de las redes sociales. Crear una lista de correo llena de personas que quieren oír tus novedades permitirá dar a conocer tus servicios fácilmente. Además te podrás beneficiar de la viralidad ya que si a tus destinatarios les interesa, reenviarán el correo a sus contactos.

3. Buscar el mejor eslogan

¿Alguna vez os habéis preguntado por qué la gente sigue cayendo en los timos de los espammers? La respuesta es sencilla: usan un lenguaje directo, claro y muchos eslóganes. Aprovecha las ventajas del lenguaje publicitario. A veces un buen eslogan es tan importante como un buen producto o un buen servicio.

4. Enviar correos a grandes escalas

Los espammers han aprendido que si para tener una efectividad del 0,000001% necesitan mandar un millón de correos, lo hacen. Encuentra la manera de que si tu fuente de ingresos es una lista de correo, esta sea lo más larga posible, y si es una web, crezca su tráfico mes a mes.

Cómo evitar los filtros antispam en el email marketing

Muchas empresas siguen confiando en el marketing por email para llegar a nuevos clientes y para mantener una buena relación con los que ya poseen. Estos correos pueden ser confundidos con spam o ser marcados como tal voluntariamente por la persona que los recibe, por lo que si queremos seguir usándolos como hasta ahora (y en general sí que queremos, dado que no son caros y tienen unos resultados excelentes), tenemos que poner en práctica ciertas técnicas para reducir los que no pasan el filtro anti spam:

1. Organiza tu base de datos para evitar correos innecesarios, elimina los repetidos y los incorrectos. Permite también que actualicen su mail si así lo desean

2. Pide permiso a tus lectores para recibir los emails, asegúrate que quieren recibir tus comunicaciones las personas que lo recibirán; además, estaría bien permitir a los clientes desuscribirse de una manera fácil. No compres listas de emails y si lo haces, averigua la fuente.

3. Elige el ISP del servidor cuidadosamente, y asegúrate que no está en ninguna lista negra. Hay webs donde se puede consultar esta información.

4. Procura no saturar de correos irrelevantes a tus contactos y no bombardees constantemente a tus clientes.

5. En el campo de Asunto, elige bien las palabras que escribes ya que algunos flitros vienen pre configurados para no dejar pasar ciertas palabras, como “viagra” o “gratis”.

6. No escribas palabras completamente en mayúsculas, no sólo porque en la etiqueta de Internet es como gritar, sino que algunos filtros antispam tienen esta característica como predefinida.

7. Pon atención a los colores, ya que se lee mejor con colores suaves y satura menos la pantalla.

8. Manda correos que pesen poco, lo habitual es que sean de menos de 50kb. Cuida el código HTML para no dar falsos positivos en los filtros antispam.

9. Identifícate como una newsletter.

10. Configura correctamente la infraestructura de envio de correos, comprobando qué direcciones identifican como spam tus correos y si hay algún agujero de seguridad. Vas a necesitar monitorizar todo el sistema para saber si funciona bien.

Y sobre todo, no hagas spam para no ser percibido como un spammer.


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