El empresario como máximo valedor de un servicio


Un empresario es la persona que más debe representar el servicio que presta su propia empresa. Es además el que tiene que conocer los servicios que se ofrece y el que sabe hacerlos valer delante de clientes y clientes potenciales, así como explicar las ventajas sobre nuestra competencia.

En el blog Pymes y Autónomos han escrito un post a propósito del valor de un servicio de una empresa que entronca precisamente con este tema. En el caso que exponen hay un cliente que se niega a pagar los servicios de una empresa. En este momento, la política de la empresa choca con el tópico “el cliente siempre lleva razón” y recuerdan que el valor de un servicio SIEMPRE lo pone la empresa, no el cliente.

Me parece muy sensato hacer valer nuestros servicios de cara a clientes que quieren aprovecharse de ellos. Otra cosa distinta es ofrecer descuentos en momentos puntuales pero nada de dejar al cliente que decida sobre los precios. ¿Vosotros cómo lo veis?

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