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Internet ya llega al 53% de la población española

Según el informe de la AIMC de abril y mayo de 2010, los usuarios de Internet no dejan de crecer, lo cual es una buenísima noticia sobre todo para los que hemos confiado en negocios de la red para emprender. De hecho, según ese mismo informe, casi un 39% se conectan a diario, sobre todo desde sus casas en un 85%.

Efectivamente, cada vez hay también más conexiones desde sus puestos de trabajo, pero muy por debajo de las cifras de conexiones desde sus hogares. Para los empresarios de Internet, esto significa que tenemos que dirigir un mensaje a los usuarios cuando están en su tiempo de ocio, con propuestas sorprendentes y que les entretengan.

Cerca de un 10% de los usuarios ha comprado en Internet en el último mes, lo cual nos da muchas esperanzas en el futuro de Cuponing. ¿Vosotros sois más de conectaros a Internet en casa o en el trabajo?

Cómo hacer el email más relevante

Aunque en el mundo no profesional las redes sociales van ganando adeptos que las usan como principal manera de comunicarse con los demás, lo cierto es que a nivel profesional el correo electrónico  es el rey de las comunicaciones. ¿Qué hacer para que nuestro emails sean más relevantes? Veamos lo que nos proponen en Canasto.es

1. Pon atención al asunto en los correos electrónicos. Un asunto significativo ahorrará tiempo al destinatario y le ayudará a priorizar los mensajes que reciba.

2. Ve al grano. Ahórrate los párrafos introductorios y cuenta directamente lo que te interesa comunicar. Usa el teléfono para un contacto más directo y para explicar cualquier detalle. El receptor lo agradecerá.

3. Prepara mails con las respuestas más frecuentes. Tener una plantilla con los tipos de respuestas más frecuentes te evitará tener que redactar el mismo mensaje cada vez.

4. Dale tu toque personal incluso a los mails preconfigurados. El lector te sentirá más cercano y te lo agradecerá.

5. Nunca escribas en mayúsculas. Según la netiqueta, escribir en mayúsculas significa que estás gritando. Y a nadie le gusta que le griten.

6. Mantén el hilo de la charla. Aquí puedes incluir el mail que estás respondiendo en el cuerpo del mensaje. Te ayudará a seguir la conversación mejor.

7. Lee tu mensaje antes de enviarlo, no dejes que las prisas te quiten esta rutina. No solo encontrarás errores gramaticales sino que podrás asegurarte de que lo estás enviando a la persona correcta.

8. Evita abreviaturas y la jerga para que tus correos sean más entendibles. Dosifica los emoticonos en función del destinatario.

9. Pon atención al diseño y no lo recargues. No abuses de los colores ni del resaltador.

10. Utiliza un lenguaje sencillo. Las frases cortas y claras serán tu mejor tarjeta de visita.

Ventajas de tener a los trabajadores en las redes sociales

A través de Yoriento, he llegado a un interesante post de Carlos Bravo en el que explican seis razones por las que las empresas deben fomentar que sus trabajadores se encuentren en las redes sociales, ya sea Facebook, Twitter o cualquier otra porque cada uno de ellos se convierten en “microportavoces” de la empresa que van contando a los demás cómo se desarrollan las tareas diarias para ganar en transparencia de cara a los clientes.

Otra de las ventajas que apunta Carlos Bravo es que también la empresa tendría “más oídos” en las redes sociales y ganaría agilidad a la hora de responder en una crisis. También esos oídos pueden ayudar a cada trabajador a mejorar en su área, eligiendo las mejores ideas que escuche en Internet para ir modificando su trabajo.

Os animo a echar un vistazo a su lista de seis razones, ya que está muy completa y pueden dar una pista de hacia dónde irán los tiros en los próximos meses en lo que a comunicación corporativa se refiere.

Cuponing y los guiris cazadescuentos

Hoy os traigo un post distinto, sobre Cuponing (donde por cierto estamos montando un concurso en Facebook) y un vídeo en el que hemos intentado plasmar de una manera divertida nuestra filosofía.

La verdad es que estamos muy contentos del resultado, y hemos contado con la colaboración inestimable del capitán del Atlético de Madrid, Antonio López y Pablo Ibáñez, así como de mis socios que lo han hecho genial como guiris. ¿Qué os parece?

Sorteamos entradas para la final de la Copa del Rey

Este año el Atlético de Madrid está que rompe moldes. No sólo ganó la Liga Europa la semana pasada, sino que ahora va a darlo todo en el Camp Nou en la final de la Copa del Rey de mañana. Como en Cuponing queremos que la afición arrope a este equipo (que ya vino a nuestra presentación), vamos a sortear dos entradas para ir a la final de Barcelona.

Para participar, sólo hay que rellenar los campos en la web de Cuponing, así que no hay excusas.

Por cierto, también se puede participar si eres del Sevilla :)

Hoy es el día de Internet

Un año más, el 17 de mayo se celebra el día de Internet. Con motivo de esta festividad, se han organizado toda clase de actos por toda España (e imagino que en otros países también, ya que es una celebración internacional).

El caso es que si echamos la vista atrás, tampoco hay que ir muy lejos para imaginarnos un mundo sin Internet pero en pocos años se ha vuelto una parte importantísima de nuestra vida. Ya sea para contactar con nuevos socios o servicios que no conocíamos, para disfrutar de ocio ampliando las ofertas o incluso para aprender, la red está llena de información muy práctica (y otras veces no tanto).

Brindemos por este día, y aprovechemos las posibilidades que nos da la red de redes.

Cuidar el servicio de atención al cliente para cuidar al cliente

Cuando una empresa crece, ya no es el emprendedor el que atiende a los clientes, sino que tiene que contratar a una persona o a una empresa para que se haga cargo de las incidencias diarias de su empresa. Esto no quiere decir que se desligue por completo, pero sí que habrá un cierto grado de delegación de funciones en este servicio.

La mejor manera de tener contentos a los clientes es conseguir que su teléfono de atención sea lo más eficiente posible, con unos profesionales educados y formados para poder hacer frente a cualquier eventualidad. Es fundamental que las personas que atiendan a los clientes estén motivadas y que les traten de manera personalizada sin hacerles esperar.

Seguro que todos habéis tenido malas experiencias con servicios de atención al cliente. ¿Queréis que vuestra empresa se caracterice por ello?

En Twitter todos estamos a cinco contactos de distancia

En 1929 el escritor húngaro Frigyes Karinthy enunció una teoría basada en la idea de que el número de conocidos crece exponencialmente con el número de enlaces en la cadena, y solo un pequeño número de enlaces son necesarios para que el conjunto de conocidos se convierta en la población humana entera. Este número de enlaces para unir a todas las personas del mundo es, en teoría, seis personas.

Un reciente estudio de Sysomos que han publicado en Alt 1040 que todos los usuarios de Twitter estamos separados entre nosotros por 5 grados como máximo. Estos son los resultados del estudio:

  • El 41,16% de los usuarios estamos separados por cinco grados de separación
  • El 36,92% estamos separados por cuatro grados
  • El 13,06% por seis grados.
  • Sólo el 2,08% de los usuarios estamos separados por más de seis grados de separación.

Esto me lleva a pensar en el tremendo potencial de las redes sociales en España, y en el tremendo potencial de Twitter para compartir información.

Fiesta de presentación de Cuponing

Ayer celebramos la fiesta de presentación de Cuponing para los medios de comunicación. Después de una semana de trayectoria, en la que los usuarios no han parado de crecer, ayer contamos a la prensa nuestro proyecto.

La presentación fue en Ramsés, un local al lado de la puerta de Alcalá, y tuvimos la suerte de contar con la presencia de los jugadores del Atlético de Madrid que habían venido a arropar a Pablo Ibáñez, uno de los socios en esta empresa, y así lo ha contado Marca hoy mismo:

Presntación de Cuponing

Sobre la marcha de Cuponing, he de deciros que de momento hemos conseguido llegar al número mínimo de compradores en todas nuestras ofertas, gracias a nuestros seguidores de Facebook y a los que se han suscrito por teléfono, así como los que vienen con una recomendación de un amigo.

Hoy estrenamos web de compra colectiva: Cuponing

Lanzar un proyecto nuevo siempre es una buena noticia, y hoy quiero compartir con vosotros mi nueva empresa que sale hoy mismo a la luz. Su nombre es Cuponing y es una web de compra colectiva mediante cupones.

En Cuponing buscamos las mejores ofertas de ocio en Madrid y las principales ciudades españolas con unos descuentos de hasta el 70%. Estos descuentos sólo se hacen efectivos si se llega a un mínimo de personas apuntadas, siguiendo el sistema de compra colectiva.

Estamos muy satisfechos con el nivel de los locales que se han prestado a participar en las ofertas de Cuponing y esperamos que en poco tiempo tengamos la satisfacción de compartir con vosotros buenas noticias sobre la marcha de la web. De momento, os animo a haceros fans de Cuponing en Facebook y que nos hagáis saber lo que opináis de las ofertas o si hay alguna que os gustaría ver allí.

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