Me encanta anunciar novedades, sobre todo cuando, como la que hoy os cuento, llevan mucho trabajo detrás. Hemos detectado que una de las necesidades de Cuponing, empresa de la que soy socio, era que hacía falta potenciar las recomendaciones de las ofertas que publicamos a diario.

Desde que pusimos en marcha Cuponing hemos detectado que casi todas las compras se producen en un número superior a uno, de lo que deducimos que cuando los usuarios van al local lo hacen acompañados. Queremos incentivar este movimiento, beneficiando a los compradores de cupones, mediante un sistema de bonificación tanto para los recomendadores como para los recomendados, por lo que ofrecemos 5 euros para la persona que recomienda y otros 5 para cada recomendado que realice una compra en Cuponing.

Para poder realizar esta bonificación, hemos implementado una sencilla página de recomendaciones con la que cada usuario de Cuponing puede recomendar una oferta a cuantos amigos desee, ganando 5 euros por cada uno de ellos (y otros cinco serían para el amigo). Este paso nos acerca más a nuestro objetivo, que es llegar al mayor número de gente posible para poder ofrecer mejores descuentos, que al final es la base de la compra colectiva.

Imagen vía Micah Taylor

Otra de las ventajas que apunta Carlos Bravo es que también la empresa tendría “más oídos” en las redes sociales y ganaría agilidad a la hora de responder en una crisis. También esos oídos pueden ayudar a cada trabajador a mejorar en su área, eligiendo las mejores ideas que escuche en Internet para ir modificando su trabajo.

Os animo a echar un vistazo a su lista de seis razones, ya que está muy completa y pueden dar una pista de hacia dónde irán los tiros en los próximos meses en lo que a comunicación corporativa se refiere.

Un reciente estudio de Sysomos que han publicado en Alt 1040 que todos los usuarios de Twitter estamos separados entre nosotros por 5 grados como máximo. Estos son los resultados del estudio:

• El 41,16% de los usuarios estamos separados por cinco grados de separación
• El 36,92% estamos separados por cuatro grados
• El 13,06% por seis grados.
• Sólo el 2,08% de los usuarios estamos separados por más de seis grados de separación.

Esto me lleva a pensar en el tremendo potencial de las redes sociales en España, y en el tremendo potencial de Twitter para compartir información.

No se trata pues de intentar luchar por ofrecer los servicios más baratos (solo una empresa de cada sector puede ser la más económica) sino de que los clientes encuentren tus servicios como los óptimos dentro de una banda de precios en los que se mueve tu competencia. Tal vez la diferenciación llegue de la mano de una atención más personalizada a tus clientes, tal vez pase por estar contestando comentarios en Facebook o en Twitter a cualquier hora. Nuestro cometido como empresarios es encontrar qué es lo que necesitan nuestros clientes y ofrecérselo, diferenciándonos de nuestra competencia.

Es necesario buscar la manera de conseguir clientes rentables de manera creativa, no basta con ser competitivos en el precio, sino que hay que hacer que elijan tus servicios porque ofrecen ese “algo más” que le falta a la competencia. Las soluciones son tan distintas como distintos son los sectores en los que puede operar una empresa, y van desde las tradicionales de prueba gratuita a dar facilidades de pago aplazado, personalizar ofertas adecuándose a cada empresa o los cupones descuento. En resumen, buscar nuevas maneras de hacer lo mismo de siempre para que en el momento de la compra, tus nuevos clientes te elijan a ti frente a la competencia.

Mucho se ha especulado sobre la manera de monetización de un servicio que ya está asentado pero que aún no da rendimientos económicos, ya que sigue fiel a su política de no incluir publicidad (más allá de la que introducen los propios usuarios en sus perfiles) y de vez en cuando surgen rumores de posible venta a los gigantes de Internet. Ayer se publicó en el blog 233 grados un gráfico al respecto de este tema, en el que se veía el “valor” que generaban los usuarios de las distintas redes sociales, siendo los de Google los más valiosos.

No obstante, no se podría considerar que Twitter no está ganando dinero ya que, aunque no tenga publicidad, sí que se han llegado a acuerdos económicos con los principales buscadores para integrar la búsqueda de términos en tiempo real (su gran fuerte) en los resultados que se muestran.

Es pronto para saber cómo será el futuro de Twitter, pero os aseguro que estaremos muy atentos porque será muy apasionante ver cómo se desarrolla.

El estudio lo ha hecho la Universidad de Penn State y refleja que un 20% de las actualizaciones de estado en Twitter hablan de productos o servicios. Monitorizando esta red, las empresas pueden hacerse a la idea de qué es lo que opinan sus usuarios de ella, así como obtener pistas sobre cómo mejorar o qué cosas mantener porque están teniendo éxito.

En general, se perciben más positivamente aquellas marcas con presencia en Twitter que aquellas que no la tienen. ¿Vosotros qué opinais?

Con el paso de los tiempos hemos pasado de juntarnos en las calles y en las plazas a reunirnos en páginas web. Y si hay que designar el centro de reuniones en el último año, puedo afirmar sin temor a equivocarme que es Twitter. Con más de 75 millones de usuarios, ya no sólo están los que siempre prueban todo antes que nadie, sino que ha atraído a numerosas empresas y a personas de reconocido prestigio que narran su día a día y todo lo que se les pasa por la cabeza en tiempo real.

En Twitter podemos seguir las idas y venidas de unos y otros o incluso enterarnos antes que nadie de dimisiones, como ocurrió la semana pasada en la que Jonathan Schwartz, ex consejero delegado de la empresa informática Sun Microsystems, anunciaba el pasado jueves 4 de febrero que dejaba la compañía en su cuenta de Twitter. La verdad es que yo le veo mucho potencial a la empresa del pájaro. ¿Y vosotros?

Por cierto, si queréis seguirme en Twitter, yo soy @davidbastida.

Es cierto que una vez dentro de la dinámica de Twitter, se pasa de compartir enlaces o comentarios a dar mucha más información sin tener en cuenta que en general son lugares públicos (Twitter lo es por defecto aunque permite la opción de volverse privado). De este modo, en un día cualquiera en Twitter podemos ver quiénes se han ido de vacaciones últimamente o quiénes están tomándose unas cañas con sus amigos en un bar.

Los creadores de la web aseguran que su intención no es promover los robos, más bien al contrario, y que sólo querían llamar la atención sobre una información que está circulando libremente y que en las manos equivocadas

Ver la lista de empresas presentes en esa red social es abrumador, y no dejan de aumentar cada día (de hecho, yo mismo soy un ejemplo de ello). Aunque Twitter se creó en 2006, aún estamos en pleno proceso de explorar sus potencialidades y yo particularmente le veo un futuro bastante prometedor.

En nuestro país, ya son referencias del uso de esta red Coca-Cola, Telepizza, La Fundación Telefónica y por supuesto empresas que nacieron en Internet, como Toprural, 11870 o Minube.

Hoy precisamente se ha presentado en Madrid un interesantísimo estudio de Twitter (se puede descargar aquí, en PDF) en el que se veía cómo en el último año, se ha duplicado el número de personas que seguía a empresas, pasando de un 22% a un 48%. Esto nos da una idea de la dimensión que está tomando y de la necesidad imperiosa de estar en esa red social y sobre todo de participar en las conversaciones que se dan allí.