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Lo que hemos aprendido con Cuponing

Parece que fue ayer, pero lo cierto es que Internet es una parte cotidiana de nuestras vidas desde hace relativamente poco. Desde que pusimos en marcha Cuponing, una empresa nacida por y para Internet, hemos aprendido muchas cosas del comercio electrónico y de la manera en la que las personas se relacionan con la red, tanto con las empresas como entre sí.

Hemos aprendido que a las personas que compran por Internet les gusta la inmediatez, disfrutar lo antes posible del producto o servicio comprado.

Hemos aprendido que les gusta la seguridad a la hora de introducir sus datos bancarios y que antes de hacerlo se informan de otras personas que también los hayan introducido y no hayan tenido problemas.

Sabemos que las personas regalan productos y servicios adquiridos por Internet, y que son más proclives a hacerlo si con ello consiguen una buena oferta.

Hemos descubierto que las buenas ofertas siempre tienen buena respuesta, así que nos estamos esforzando para que Cuponing tenga unos descuentos mejores .

Pero sobre todo, hemos aprendido que nos queda mucho que aprender y que mejorar y que nuestros usuarios son los que mejor nos pueden enseñar el mejor camino a seguir.

¿Cómo comunicar en una PYME?

Hoy quiero compartir nuestra experiencia cuando en abril lanzamos Cuponing y quisimos que saliera en los medios (cosa que logramos). Me gusta un montón las pequeñas pistas que dan en Muy Pymes, ya que muchas de ellas ya las hemos usado y hemos visto que tenían éxito.

1. No te precipites: No te agobies si al principio las notas de prensa no salen en El País o en Expansión, se puede comenzar publicando en periódicos locales y seguir desde ahí a otros sitios.

2. Crea una base de datos de publicaciones interesadas en cubrir tus temas. En Cuponing por ejemplo, están muy interesados los medios que hablan de ocio pero también los diarios deportivos ya que tenemos a Pablo Ibáñez, ex jugador del Atlético y de la Selección española entre los socios.

3. Crear información pegada a la actualidad, mejor que escribir por escribir. Si las noticias que genera tu empresa están pegadas a la actualidad, hay más posibilidades de que estas salgan reflejadas en los medios de comunicación

4. No nos olvidemos de los bloggers. Los bloggers son una de las principales fuentes de información por Internet, por encima de la prensa diaria. Para nosotros es un gran honor haber sido seleccionados por webs tan relevantes como Genbeta o Loogic que hablan de nuestras ofertas o de nuestra

La brecha digital llega a los 45 años

Expansión ha publicado un informe de The Phone House, en el que la cadena ha entrevistado a sus clientes en Europa del que se desprende que la brecha digital, que distingue a las personas que saben usar las nuevas tecnologías de las que no depende más de la edad que de otros factores como la clase social o la ubicación geográfica.

Hasta ahora, los esfuerzos de las autoridades y asociaciones se han encaminado a evitar la marginación de los habitantes de zonas rurales frente a las urbanas en la nueva Sociedad de la Información. En este sentido, se han planteado en España las principales iniciativas de integración del Plan Avanza.

Según las encuestas de la cadena de tiendas de telefonía, entre la población de 40 a 60 años, el 83% de las personas afirma no conectarse nunca a Internet desde su teléfono móvil. Por el contrario, el 62% de los jóvenes entre 18 y 25 años asegura usarlo para conectarse, sobre todo, a redes sociales y como parte de sus actividades de ocio y entretenimiento.

Así pues, las compañías que quieran destinar sus esfuerzos a lograr un público mayor de 45 años, tendrán que buscar una estrategia que integre el on y el offline, para que los usuarios se sientan incluidos en las comunicaciones. Además, sería necesario ofrecerles también la posibilidad de que reciban algún tipo de formación para que hagan mejor uso de lo que les ofrece Internet.

El 60% de las empresas trabajará “en la nube”

Es un hecho que el panorama empresarial está cambiando y de hecho cada vez la informática en la nube está ganando adeptos (bien merecidos, en mi opinión). Brocade ha publicado un estudio en el que afirma que en el plazo de dos años el 60% de los CIO europeos apostará por un modelo de cloud computing para reducir costes, mejorar el rendimiento y dinamizar el negocio de sus empresas.

Las empresas europeas tienen al cloud computing en su punto de mira. De hecho, seis de cada diez de estas empresas darán el salto a la nube a lo largo de los próximos dos años, según asegura un extenso informa elaborado por este firma informática.

El 30% de los CIO considera que migrar hacia un modelo cloud permitirá a sus compañías reducir costes, mientras que el 21% busca la mejora del rendimiento y el 16% la dinamización del negocio. Asimismo, el estudio refleja que la seguridad es el mayor obstáculo para la adopción de infraestructuras cloud, junto con las dificultades que implica la virtualización de los centros de datos, la infraestructura de red y el ancho de banda.

En cuanto al tipo de empresa, el informe revela que si bien las grandes empresas están apostando por el cloud computing, las pymes se lo están tomando con más calma y las que se deciden a dar el paso se decantan por una solución alojada.

Ventajas de tener a los trabajadores en las redes sociales

A través de Yoriento, he llegado a un interesante post de Carlos Bravo en el que explican seis razones por las que las empresas deben fomentar que sus trabajadores se encuentren en las redes sociales, ya sea Facebook, Twitter o cualquier otra porque cada uno de ellos se convierten en “microportavoces” de la empresa que van contando a los demás cómo se desarrollan las tareas diarias para ganar en transparencia de cara a los clientes.

Otra de las ventajas que apunta Carlos Bravo es que también la empresa tendría “más oídos” en las redes sociales y ganaría agilidad a la hora de responder en una crisis. También esos oídos pueden ayudar a cada trabajador a mejorar en su área, eligiendo las mejores ideas que escuche en Internet para ir modificando su trabajo.

Os animo a echar un vistazo a su lista de seis razones, ya que está muy completa y pueden dar una pista de hacia dónde irán los tiros en los próximos meses en lo que a comunicación corporativa se refiere.

El cloud computing como modelo de ahorro en la empresa

Leo un interesante post en el blog Pymes y Autónomos en el que hablan de un modelo que cada vez se está instalando más en las pequeñas empresas españolas que es el cloud computing. Esta expresión inglesa viene a significar ni más ni menos que tener los programas que usamos en nuestro día a día colgados en Internet (la nube), así como nuestros archivos.

Usar el cloud computing en nuestro día a día nos puede ayudar no solo a teletrabajar, ya que no dependemos de un ordenador concreto, sino que tenemos todas las herramientas que necesitamos colgadas de Internet en cualquier momento y en cualquier ordenador con conexión a Internet. Además, esto nos ayuda a poder tener copias de seguridad en caso de que nuestra oficina sufra algún imprevisto como un incendio, una inundación o un fuego.

El cloud computing no implica que se instale nada, en realidad bastaría con un acceso a Internet con una velocidad suficiente y ejecutar en Internet directamente lo que se necesite: un procesador de textos, etc.

Siete tipo de clientes

No quiero reducir todo a una clasificación, pero en ocasiones nos viene bien tener una tipología para afrontar ciertas situaciones en la vida. Hoy os traigo una clasificación de los distintos tipos de clientes que nos podemos encontrar tanto en una PYME como en una multinacional:
1. Los Apóstoles: son fans incondicionales de nuestra empresa, le hablan a todo el mundo de nuestras buenas cualidades y nos recomiendan.
2. Los leales: se parecen a los anteriores pero se manifiestan más levemente.
3. Los terroristas: han tenido alguna mala experiencia con nuestros productos y servicios y como no han sido tratados a tiempo se sienten desencantados y van hablando mal de nuestra empresa siempre que se les presenta la oportunidad.
4. Potencialmente desertores: menos intensos que los anteriores, aún no han desistido de encontrar solución a sus problemas en nuestros serviocios pero están a punto de hacerlo. Localizarles a tiempo y darles una solución podría convertirles en apóstoles.
5. Indiferentes
6. Rehenes: aunque no están satisfechos no se pueden ir de nuestra empresa. Esto sucede en monopolios o cuando hay contratos de permanencia.
7. Sensibles al precio: solo van con la marca más barata.

El papel que juega la competencia para el emprendedor

En las buenas historias, el protagonista se mide por el tamaño de su némesis y en la carrera de todo emprendedor el valor de tu empresa también se mide por el tamaño de la competencia. Ya hemos hablado en otros momentos de cómo la competencia nos ayuda a superarnos.

Otro valor añadido que tiene vivir en un sector con competencia es que es posible mejorar nuestro servicio basándonos en los servicios más valorados por los clientes de nuestros competidores. Es posible beneficiarnos del pensamiento colectivo aunque siempre desde un punto de vista ético, sin tener que robar sus secretos pero aprendiendo de su know-how.

Saber cuáles son los puntos débiles de los otros nos ayudará a examinar nuestra propia empresa y comprobar si nosotros adolecemos de los mismos problemas. Reforzar a tiempo ese área en el que fallan los demás antes de tener nosotros cualquier problema nos va a ahorrar más de un disgusto.


Por cierto, en Yorespondo hemos lanzado una oferta para nuestros seguidores en Twitter y en Facebook. No dejéis pasar esta oportunidad.

¿Cuánto tiempo hace falta para montar un negocio?

Hoy he encontrado en este interesante link una comparativa mundial acerca de cuánto tiempo lleva montar un negocio en distintos países y su evolución a lo largo del tiempo. La buena noticia es que España no es de los países en los que más se tarda en montar una empresa, pero la mala es que con 47 días aún estamos lejos de los seis días que se tarda en EEUU.

Os animo a que le echéis un ojo a esta gráfica de Google realizada con datos públicos de los distintos países, y seguro que podéis sacar conclusiones muy interesantes, sobre todo si estáis pensando en internacionalizar vuestra empresa.

Cómo crear una relación de negocios

Si ayer hablábamos de cómo crear y mantener clientes a largo plazo, hoy vamos a por otra de las patas: cómo crear una relación de negocios de la que puede salir un nuevo cliente.

En primer lugar, habría que mantener una relación cordial con la persona que debería ser un cliente potencial, conocerle y saber qué necesita y cómo podéis ayudaros. Es fundamental ponerse en contacto con la persona que mesté al mando en cada organización en la parte en la que nosotros trabajemos para poder hacernos entender sobre cómo ayudaremos a la otra empresa.

Mientras se va creando esta relación, hay que ir comunicándose de cuando en cuando con la otra persona para facilitar cualquier tipo de mensaje que te quieran dar para cerrar el trato o si necesitan más detalles sobre vuestros servicios. Se trata de formar una relación basada en la confianza. Explícale cómo tu empresa le va a poder ayudar a la suya a crecer.

¿Se os ocurre alguna más?

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