Blog de David Bastida

En esta época de crisis por la que estamos pasando, se convierte en una misión muy difícil captar nuevos clientes. Por un lado, muchos empresarios no están dispuestos a probar servicios nuevos mientras se mantengan sus políticas de ahorro; y por otro lado cada vez es más difícil diferenciarse por el precio, ya que existen más empresas que ofrecen servicios low cost, por lo que hace falta diferenciarse de la competencia por el trato al cliente.

No se trata pues de intentar luchar por ofrecer los servicios más baratos (solo una empresa de cada sector puede ser la más económica) sino de que los clientes encuentren tus servicios como los óptimos dentro de una banda de precios en los que se mueve tu competencia. Tal vez la diferenciación llegue de la mano de una atención más personalizada a tus clientes, tal vez pase por estar contestando comentarios en Facebook o en Twitter a cualquier hora. Nuestro cometido como empresarios es encontrar qué es lo que necesitan nuestros clientes y ofrecérselo, diferenciándonos de nuestra competencia.

Es necesario buscar la manera de conseguir clientes rentables de manera creativa, no basta con ser competitivos en el precio, sino que hay que hacer que elijan tus servicios porque ofrecen ese “algo más” que le falta a la competencia. Las soluciones son tan distintas como distintos son los sectores en los que puede operar una empresa, y van desde las tradicionales de prueba gratuita a dar facilidades de pago aplazado, personalizar ofertas adecuándose a cada empresa o los cupones descuento. En resumen, buscar nuevas maneras de hacer lo mismo de siempre para que en el momento de la compra, tus nuevos clientes te elijan a ti frente a la competencia.