Archivos para 30 septiembre 2010

¿Mantener las tarifas o no? ¿Cobrar lo que mereces?

En época de crisis, una salida relativamente fácil podría ser bajar los precios, lo que repercutiría (al menos en teoría) en un aumento de la demanda inmediato. Como hemos repetido en otras ocasiones, existe un “techo” por debajo del cual no se pueden bajar los precios debido a que entraríamos en pérdidas. Pero, ¿cómo fijar un precio que sea lo suficientemente alto como para seguir con la empresa abierta pero lo suficientemente bajo como para atraer nuevos clientes por el precio. He aquí algunas normas del blog de Sarah Dillon, que me ha parecido inspirador:

1. No hay que decir que sí a todo lo que se te ponga por delante. Mejor dejar escapar algún cliente si el trato no es lo suficientemente justo.

2. No te preocupes si tus precios son altos. Es más fácil bajarlos o hacer una oferta especial en casos puntuales que subirlos si estos son demasiado bajos.

3. No pienses que si le ofreces a un cliente varios trabajos por poco dinero, de prono se dará cuenta de lo buen profesional que eres y comenzará a ofrecerte más dinero por la misma tarea.

4. Mejor gratis que barato. Si quieres “enganchar” a un nuevo cliente y estás pensando hacerle un trabajo con precio reducido, piensa si no te compensa más hacerlo gratis y empezar una relación mercantil con las tarifas habituales que, como hemos dicho, aumentar un precio que ya era bajo.

Cómo organizar la agenda

Día a día nos tenemos que enfrentar con numerosas reuniones, con distintas tareas y deberes. Una buena gestión de agenda (como la que ofrecemos en YoRespondo) es fundamental para la marcha de una empresa, así que hoy quería compartir con vosotros algunas técnicas que facilitarán tener la agenda más organizada y no faltar a ninguna cita:

  1. Encuentra alguna aplicación buena de gestión de agenda. Puede ser la del Outlook, la de Google Calendar o cualquiera que se adapte a tus necesidades.
  2. Divide tus tareas en semanas, y comprueba el calendario los lunes para que no se te olvide ninguna cita importante.
  3. Organízate en tramos de tiempo pequeños.
  4. No sobrecargues tu agenda, y no aceptes más citas de las que puedas cumplir.

Los secretos de Virgin para el éxito empresarial

En la web Bnet han publicado un artículo de Richard Branson, dueño del grupo Virgin, en el que el magnate británico habla de cuáles han sido los secretos de su éxito en los negocios. Aquí os los dejo:

1. Disfruta de lo que hagas, ya que vas a invertir mucho tiempo en tu negocio. Mejor que sea algo que te guste hacer.

2. Crea algo novedoso, ya sea un servicio o un producto que nadie más realice, o hazlo de una manera que nadie más lo esté haciendo ya.

3. Crea algo de lo que te puedas sentir orgulloso (y tus trabajadores también).

4. Sé un buen líder. Escucha a las personas que tienes a tu alrededor y guíales para que mejoren en su trabajo. Estimula a las personas que te rodean para que den lo mejor de sí mismas.

5. Sé visible para tus trabajadores, que sientan que estás presente en su día a día para conocer sus dificultades o cómo hacer más fácil su tarea.

Cerrar una negociación satisfactoriamente

A lo largo de la vida de todo empresario hay momentos en los que tenemos que llevar a cabo una negociación, ya sea con un cliente, con un proveedor o con otras empresas de la competencia. Culminar una negociación satisfactoriamente puede ser más sencillo si sigues algunos pasos básicos, más allá del “tira y afloja”:

* Prepárate con antelación los argumentos. Si sabes cuáles son tus fortalezas será más sencillo exponerlas y reiterarlas durante toda la discusión. Piensa en qué réplicas te van a dar y prepara argumentos para refutarlas.

* Márcate unas metas y diseña una estrategia para lograrlas. Sé paciente porque lo más probable es que necesites un tiempo para conseguir llegar a tu meta.

* Piensa por adelantado una oferta para no desviarte de tus objetivos.

* Piensa en una solución win-win, que os haga ganar a ambas partes para cerrar la discusión de manera más rápida y con más ventajas.

* Cierra el trato, no pospongas demasiado la decisión y agiliza las negociaciones.

Las ventajas para los locales en la compra colectiva

Hacía un tiempo que no tocábamos el tema de Cuponing por aquí, y hoy quería compartir con vosotros una reflexión acerca de las ventajas que ya les están reportando a las empresas que participan en nuestras ofertas:

  • Para reducir un exceso de inventario en la venta de determinados objetos. Este tipo de ofertas no son las que más abundan en Cuponing, pero alguna hemos tenido. Reducir el precio facilita a las empresas librarse de un stock al que no habían dado salida al principio.
  • Para dar a conocer un local entre el público potencial que puede volver otros días sin la oferta. En este caso se podría tomar como una inversión en una compra futura.
  • Potencialmente, una persona que viene interesada en la oferta y que en teoría no volvería a un local, puede quedarse en el local haciendo compras adicionales ya sin la oferta.
  • Para llenar un servicio en épocas de baja ocupación. Con el fin del verano, por ejemplo, todas las empresas que ofrecen servicios de ocio al aire libre ven cómo baja su demanda.
  • Atraen a un público joven que son los que más cupones compran.

Consejos de ahorro de energía en la empresa

En ninguna empresa está la situación como para despilfarrar en ningún aspecto, pero hay gastos como el de la energía eléctrica que son relativamente fáciles de controlar (a la vez que benefician al medio ambiente). Veamos algunos de esos trucos, que nos han contado en Alt 1040:

1. Apagar el ordenador cuando no se esté usando y no vaya a usarse durante un tiempo prolongado. Por ejemplo cada día al salir de la oficina, o durante las noches el de casa.

2. Cambiar el salvapantallas por un apagado de la pantalla.

3. Limpiar el polvo por dentro y por fuera. Los ordenadores con polvo se calientan más y por lo tanto gastan más energía para bajar la temperatura.

4. Apagar los periféricos mientras no se usen, como los ratones inalámbricos o las impresoras. Además de apagarlos por la noche, tener la impresora encendida cuando no se va a utilizar no hace sino incrementar la factura eléctrica.

5. Enchufa todo en la misma regleta eléctrica y desconéctala cuando no la estés usando.

Cómo involucrar a tus clientes en el negocio freelance

Seamos sinceros: las empresas no son nada sin sus clientes, sin sus usuarios… los clientes son fundamentales no solo  para comenzar un negocio sino también para que este tenga una continuidad en el tiempo. Hoy os propongo varias maneras de involucrar a los clientes en nuestra empresa no solo para fidelizarlos sino para que sientan parte de ella.

1- Comparte lo que sabes. A través de un blog, a través de alguna red social pero también en el día a día. Ayudar a los clientes con tus propias experiencias hará que aprecien más su trabajo con tu empresa.

2- Intenta comprender lo que realmente desean tus clientes. Habla con ellos, pregúntales qué necesitan, intenta dar respuesta a sus necesidades de una manera personalizada y efectiva.

3- Responde a las necesidades de tus clientes, adaptándoles tu producto o servicio a lo que ellos de verdad necesitan.

4- Incentiva a los clientes que realicen sugerencias de mejora a tu producto o servicio. Antes de aplicarlas, comprueba que funcionan y que se adaptan a los objetivos de tu empresa.

La formación del emprendedor, un ejercicio constante

Cuando aterrizamos en el mundo laboral, tenemos idea de que tenemos mucho por delante que aprender, y cuando comenzamos a montar una empresa parece que dejamos en pausa nuestra formación porque la rutina absorbe el resto de tareas. Leyendo el blog de Raúl Hernández he vuelto a pensar en el tema de la formación como una tarea continua.

En el post nos incitan a vivir el nuevo curso que comienza este septiembre como un año de formación, eligiendo diversas disciplinas para acabar sabiendo algo nuevo en junio. Nos animan a probar a aprender cosas que no tengan que ver netamente con nuestra labor como empresarios para así poder aprovecharnos de otras disciplinas para nuestra empresa.

Imagino que para todas las personas que decidan llevar a cabo este plan los idiomas estarán en primer plano, mientras que otros cursos como de fotografía serán menos demandados. ¿Vosotros os animáis a invertir en I+D vuestro?

¿Reunión o llamada telefónica?

En todos los trabajos, tarde o temprano, tenemos que reunirnos. Ya sea con socios, con clientes o con otras personas de nuestro sector para poner en común nuestras impresiones o para llevar a cabo un plan de negocios. Lo cierto es que cada vez más, y en aras de una mejor productividad, tendemos a sustituir esas reuniones por llamadas telefónicas.

Una llamada telefónica (uno a uno o directamente a varias personas a la vez) nos permite ahorrarnos el tiempo de desplazamiento y si estamos delante del mismo documento a debatir, funcionan igual que las reuniones. El trato cara a cara tiene sin embargo sus ventajas, por lo que está más indicado sobre todo para clientes y especialmente en las primeras fases de cualquier proyecto para poder establecer un contacto sólido.

¿Vosotros os reunís más cara a cara o preferís solucionar los asuntos por teléfono?

Describir nuestra empresa, más allá del “elevator pitch”

Una de las cosas que te enseñan en todas las escuelas de marketing es que tienes que poder describir tu idea en menos tiempo del que tardas en subir a cierto piso en un ascensor, el famoso “elevator pitch” que al final se traduce en describir tu idea (empresa, negocio…) en unos diez segundos. Este entrenamiento es muy útil a la hora de abordar a un futuro inversor con pocas palabras, aunque en realidad hacen falta más de diez segundos para poder explicar a qué nos dedicamos.

Elevator

Para ello, es fundamental que tengamos preparado un argumentario que podamos explicar a nuestro interlocutor para que pueda comprender cuál es nuestra función en la empresa, a qué nos dedicamos y cómo podemos colaborar para tener una buena relación de negocios.

En primer lugar, es importantísimo explicar brevemente la historia de nuestra empresa, cuándo se fundó y en qué momentos ha habido ampliaciones de capital o de plantilla (si es que las ha habido). Otra cosa que tenemos que llevar preparada es una explicación de qué lugar ocupamos dentro de la industria, para que la otra persona vea que sabemos cuáles son nuestras fortalezas y debilidades y cómo podríamos seguir creciendo.

Brevemente también tendremos que explicar nuestros productos y servicios, y si es un cliente en potencia, cómo podemos ayudarle a crecer. Por último, habría que explicar cuáles son las divisiones de nuestra empresa (si es que las tiene) y quiénes son los responsables de cada área. Vamos a necesitar más de diez segundos, ¿no creéis?

La imagen es de Robinsonsmay

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