Archivos para 30 julio 2010

¿Qué características tiene un buen socio?

A la hora de montar un negocio, los socios suelen ser muy importantes. Es posible ser el único fundador de una empresa pero tener unos buenos compañeros de viaje siempre es una garantía de que todo saldrá mejor. Tener un buen socio suma a la hora de compartir experiencia, de afrontar las dificultades y sobre todo para encontrar soluciones a los problemas de la gente. ¿Qué características debería tener nuestro compañero de viaje?

1. Debe ser una persona que nos complemente, con habilidades diferentes a las nuestras y que nos ayude en esas áreas en las que no dominemos para poder tener mejor posicionamiento.

2. Debe ser una persona dialogante, que nos escuche pero que también exprese su opinión sin miedo para poder tratar todos los problemas que se interpongan en la marcha de la empresa.

3. Conoce sus antecedentes y limitaciones antes de ofrecerle ser tu socio, para concer los posibles riesgos que la asociación pueda acarrear.

4. Busca personas que tengan muchos y buenos contactos, ya que en muchas ocasiones estos pueden ser muy beneficiosos para tu negocio.

5. Busca a alguien con quien compartas metas y que afronte el trabajo de la misma manera que lo afrontas tú.

6. Define cómo se tomarán las decisiones en tu empresa cuando haya más de un socio. Intentad dejarlo por escrito y asesoraros por un abogado para evitar malentendidos.

La maleta del emprendedor

En estas fechas, quien no se ha ido ya de vacaciones está a punto de hacerlo. Para todos aquellos emprendedores que van a iniciar unos días de descanso, quería compartir aquellos elementos que no pueden faltar en su maleta, tanto si pertenecen a una pequeña empresa en la que han podido dejar a alguien al cargo de las principales tareas como si no ha sido posible porque son autónomos y la única persona de su negocio.

En primer lugar, habría que llevarse la voluntad de desconectar durante unos dias. Tal vez los autónomos lo tengan más difícil, por lo que nunca está de más darle a los clientes un número de teléfono en el que te puedan tener localizado o dejar un número donde le puedan tomar nota de los recados y consultarlos una vez al día o con la frecuencia necesaria.

En segundo lugar, sería bueno llevarse, junto con esa novela que llevamos posponiendo unos años, tal vez algún tipo de lectura para emprendedores que nos pueda inspirar.

Por último, os diría que descansárais y que la tarde antes de volver a la tarea la dedicárais para repasar por dónde dejásteis el trabajo para retomarlo con más energía.

Cómo reducir los gastos de la empresa

Hoy quería compartir con vosotros un interesante post que he leído en la página Soy emprendedor en el que nos dan las claves para ahorrar en la empresa mediante la reducción de gastos. Estos consejos son bastante sencillos de seguir:

1. Revisa los gastos anteriores y observa si hay alguna tendencia. Examina la situación de tu almacén y comprueba si algún gasto tiene grandes oscilaciones o si son uniformes y mantienen una tendencia para poder anticiparte a ellos.

2. Justificación. Examina los presupuestos que te presenten e intenta justificar cada gasto. Averigua si es posible reducirlos o eliminarlos.

3. Presupuesto: crea un presupuesto mensual e intenta ceñirte a él. Procura además que el presupuesto sea lo más bajo posible, y si hay que revisarlo que sea a la baja.

4. Seguimiento: haz un seguimiento de gastos mensual, semanal o diario si es necesario para cuidar de que no haya desviaciones en tus planes iniciales.

5. Concienciar: conciencia a tus trabajadores y socios de la necesidad de ahorrar.

6. Incentiva a tus trabajadores, prémiales por su constancia y por su ahorro de costes para que se sientan más motivados para exponer sus iniciativas de ahorro.

¿Cómo comunicar en una PYME?

Hoy quiero compartir nuestra experiencia cuando en abril lanzamos Cuponing y quisimos que saliera en los medios (cosa que logramos). Me gusta un montón las pequeñas pistas que dan en Muy Pymes, ya que muchas de ellas ya las hemos usado y hemos visto que tenían éxito.

1. No te precipites: No te agobies si al principio las notas de prensa no salen en El País o en Expansión, se puede comenzar publicando en periódicos locales y seguir desde ahí a otros sitios.

2. Crea una base de datos de publicaciones interesadas en cubrir tus temas. En Cuponing por ejemplo, están muy interesados los medios que hablan de ocio pero también los diarios deportivos ya que tenemos a Pablo Ibáñez, ex jugador del Atlético y de la Selección española entre los socios.

3. Crear información pegada a la actualidad, mejor que escribir por escribir. Si las noticias que genera tu empresa están pegadas a la actualidad, hay más posibilidades de que estas salgan reflejadas en los medios de comunicación

4. No nos olvidemos de los bloggers. Los bloggers son una de las principales fuentes de información por Internet, por encima de la prensa diaria. Para nosotros es un gran honor haber sido seleccionados por webs tan relevantes como Genbeta o Loogic que hablan de nuestras ofertas o de nuestra

La brecha digital llega a los 45 años

Expansión ha publicado un informe de The Phone House, en el que la cadena ha entrevistado a sus clientes en Europa del que se desprende que la brecha digital, que distingue a las personas que saben usar las nuevas tecnologías de las que no depende más de la edad que de otros factores como la clase social o la ubicación geográfica.

Hasta ahora, los esfuerzos de las autoridades y asociaciones se han encaminado a evitar la marginación de los habitantes de zonas rurales frente a las urbanas en la nueva Sociedad de la Información. En este sentido, se han planteado en España las principales iniciativas de integración del Plan Avanza.

Según las encuestas de la cadena de tiendas de telefonía, entre la población de 40 a 60 años, el 83% de las personas afirma no conectarse nunca a Internet desde su teléfono móvil. Por el contrario, el 62% de los jóvenes entre 18 y 25 años asegura usarlo para conectarse, sobre todo, a redes sociales y como parte de sus actividades de ocio y entretenimiento.

Así pues, las compañías que quieran destinar sus esfuerzos a lograr un público mayor de 45 años, tendrán que buscar una estrategia que integre el on y el offline, para que los usuarios se sientan incluidos en las comunicaciones. Además, sería necesario ofrecerles también la posibilidad de que reciban algún tipo de formación para que hagan mejor uso de lo que les ofrece Internet.

¿Por qué no se debe ignorar Twitter?

La última red social, que para muchos es la red social definitiva cada vez va ganando nuevos adeptos. Estoy hablando, cómo no, de Twitter, que se va abriendo paso en las cabezas de los usuarios de Internet y se sitúa en algunos perfiles por encima de Facebook en cuanto a tiempo de uso y a utilidad que se le da.

Veo en el blog de Gaby Castellanos una interesante infografía en la que se habla acerca de estadísticas de uso de Twitter asociado a marcas. Que Twitter es el ágora en el que las personas hablamos sobre las marcas en nuestros días es algo que hemos venido viendo desde hace tiempo, pero sorprende el uso intensivo como herramienta de recomendación de marcas. Veamos:

- el 42% de los usuarios esta en Twitter para aprender sobre productos y servicios.

- el 41% opina sobre productos y servicios.

- el 31% pregunta sobre productos y servicios.

- el 28% busca descuentos/oportunidades/compras.

- el 21% compra productos y/o servicios.

- 19% busca soporte a todo lo anterior.

¿Vosotros cómo usáis Twitter?

Cuando tu PYME no puede entrar en la guerra de precios

Con la crisis, es muy común bajar el precio de ciertos productos y servicios con la intención de atraer a un mayor número de clientes. Ahora bien, ¿hasta dónde se pueden/deben bajar los precios? La respuesta es que se pueden bajar pero hasta el límite que imponen los costes de producción más el beneficio.

Así pues, ese límite es muy probable que ya lo hayas alcanzado en alguna bajada anterior, ¿qué es lo que queda? Queda competir por otras cualidades del producto o del servicio que no sean estrictamente el precio. Según el Estudio europeo de Pricing 2009. La gestión de precios en las empresas europeas en tiempos de crisis, realizado por Simon-Kucher y el IE publicado por Emprendedores, intentar resolver la caída de las ventas rebajando los precios puede hacer que la empresa entre en una espiral de la que luego sea difícil salir. Tanto es así que el 63% de las empresas consultadas reconoce que, superada la crisis, será más fácil recuperar los clientes perdidos por no alterar los precios que volver a subir las tarifas a como estaban antes de la crisis.

En definitiva, hay que intentar mantener el precio como sea, aunque perdamos volumen, porque es la única solución para sobrevivir. “Las pymes no pueden competir en precio porque les falta masa crítica y economía de escala, dos elementos fundamentales para poder rebajar costes”, sentencia Oriol Iglesias, profesor de Marketing de Esade.

Las victorias de la selección mejoran la productividad

Un reciente estudio de IDG para HP publicado por Silicon News pone de manifiesto que ganar el Mundial puede suponer un aumento de la productividad empresarial de hasta un 52%. Como la primera condición ya se ha dado, ahora faltaría que se cumpliera la segunda.

“La Copa del Mundo generalmente une a las personas, incluso a aquellas que no están interesadas en el fútbol”, explica el Director de Marketing de LaserJet and Enterprise Solutions (LES) en HP IPG Oriente Medio y África, Luis Casado. “Es muy evidente que se puede capitalizar ese espíritu de equipo para potenciar el rendimiento en las empresas, ya sea antes o después de los partidos”.

La plantilla está más contenta al día siguiente de la victoria de sus equipos en los diferentes encuentros del Mundial, lo que revierte en una empresa más eficiente y más productiva. Habría que ver si estas condiciones se dan, porque de momento hoy seguro que hay muchas personas que no se encuentran precisamente en el más productivo de sus días. ¡Enhorabuena a la Selección!

Los clientes no se sienten fidelizados

En la web Muy Pymes se hacen eco de un estudio de American Express en el que afirman que los españoles estarían dispuestos a gastar un 8% más en una empresa con mejores servicios de atención al cliente y que estos servicios fueran de calidad. Con esto vemos que en muchas ocasiones el precio no lo es todo a la hora de elegir un producto o un servicio, sino que solo es una variable más y no siempre la más importante.

De hecho, el 75% de los encuestados piensan que las empresas no están haciendo ningún esfuerzo extra para fidelizarles o no están prestando atención suficiente para prestarles un buen servicio. Según American Express “los
clientes quieren y esperan un servicio de alta calidad, sobre todo en un entorno económico más exigente”.

Un 38% de los españoles piensa que las empresas no han concedido más atención a la prestación de un buen servicio al cliente en la economía actual, mientas que India (65%), Japón (49%) y México (47%), son los países que mejor consideración tienen de los servicios de atención al cliente y sus mejoras.

En aspectos de contratación, el 90% de los españoles considera que es muy importante el servicio de atención al cliente para elegir una u otra empresa. Además, el 82% ha decidido no volver a comprar nunca nada de una empresa después de una mala experiencia con el servicio de atención al cliente.

Las cinco cosas que no te dijeron cuando montaste tu propia empresa

Cuando una persona se propone hacerse empresaria, piensa en cómo conseguir proveedores, clientes, un lugar donde trabajar, alguien que le ayude, tal vez externalizar algo del proceso… Hoy quiero enumerar con vosotros cinco de las cosas que no nos dijeron cuando empezamos a emprender por nuestra cuenta:

1. Nunca hay un día fijo de cobro. Sobre todo al principio, hay que organizarse para coordinar los días que se cobra (muchas veces a tres meses) con los días que hay que pagar nuestras propias facturas.

2. Desaparece la frontera entre tiempo libre y tiempo laboral, por mucho que te quieras imponer horarios ser tu propio jefe conlleva la responsabilidad de hacer las horas extras que haga falta para salir adelante.

3. Te conviertes en comercial también. Sobre todo al principio, pero también durante toda la trayectoria de la empresa el fundador es su principal vendedor ante los clientes potenciales y ante los que ya están. Indagar cómo está el mercado y proponer los tratos más beneficiosos son solo dos de las tareas que hay que llevar a cabo.

4. Las propuestas rechazadas. Nadie te cuenta que en muchas ocasiones, vas a enviar propuestas a los clientes que luego no van a ser aceptadas y que algunas veces ni siquiera te van a decir por qué escogieron a otra empresa.

5. Las peticiones fuera de la realidad, ya sea porque tiene unos tiempos de ejecución demasiado pequeños o porque se niegan a pagar tu tarifa. Eso tampoco te lo cuentan pero con el tema de la crisis cada vez más.

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