Los clientes son los recursos más valiosos para las empresas, sobre todo en tiempos de crisis. Como los productos y servicios cada vez se copian más, la clave del éxito está centrada en la conservación y captación de clientes. He aquí lo que nos proponen en el portal Soy Entrepreneur:
1. Enfoca tus acciones a la selección de clientes más que a retenerlos. Clasifícalos en función de su valor para saber dónde hacer énfasis.
2. Planifícate bien porque la lealtad de los clientes tarda tiempo en crecer.
3. Fideliza a las peronas, más que a las empresas. Al final hay alguien que es quien tiene que tomar
4. Cuida tu imagen de marca como camino hacia mejorar la fidelización. Combina ambas.
5. Los empleados leales y satisfechos pueden marcar la diferencia. Pero, no es su moral la que importa de cara al éxito, se trata de lo bien que la empresa prepare a sus empleados para cumplir con una tarea que entienden por completo.
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