Archivos para 14 mayo 2010



El recurso más valioso de la PYME

Un emprendedor, antes de lanzarse a crear una empresa debe calcular con qué recursos cuenta, tanto monetarios, como de infraestructura como su recurso más valioso: el tiempo con el que cuenta para desarrollar su trabajo. La verdad es que esta variable es fundamental a la hora de poder garantizar a los clientes un trabajo entregado a tiempo y a veces se subestima.

Para una buena gestión de este recurso, es fundamental tener una lista de tareas a completar durante la jornada, y unas prioridades entre cosas imprescindibles, cosas urgentes y el resto de trabajos que no se pueden posponer.

Sobre todo los autónomos tienden a hacer que sus jornadas laborales se extiendan a lo largo de todo el día, por lo que es fundamental saber al principio del día qué tareas vamos a hacer y organizarnos para terminar en un tiempo determinado.

Lavarse las manos después de tomar una decisión

Los emprendedores toman decisiones constantemente. Acerca de los proveedores, acerca de los clientes, acerca de los propios trabajadores… Con la vorágine del día a día a veces es difícil saber si hemos acertado o no después de tomar una decisión, y es en ese momento en el que nos asaltan las dudas.

Según un estudio de la Universidad de Michigan, lavarse las manos después de tomar una decisión puede resultar beneficioso para la mente, ya que las personas que se las lavaban físicamente después de tomar una decisión se sentían más justificados ante sus decisiones.

Cierto o no, yo no estoy muy seguro de que esto funcione al 100% por mucho que lo hayan dicho en la universidad de Michigan, aunque si alguno lo prueba estaré encantado de leer sus comentarios :)

El 20% de los créditos que piden las PYMES son rechazados

Según publica el portal Muy Pymes, se han endurecido las condiciones para conceder créditos a las PYMEs de tal manera que hoy en día se rechazan un 20% de los créditos que se piden a los bancos, según datos de la Comisión Europea y el Banco Central Europeo (BCE). La Comisión quiere atajar esta situación para poder beneficiar a las pequeñas empresas.

Según datos del Banco Central Europeo, el papel de los bancos para conceder créditos a las pequeñas y medianas empresas no ha cambiado en los dos últimos años. El 83% de las entidades han mantenido las mismas condiciones de financiación que existían antes del inicio de la crisis financiera. El problema es que en las PYMEs están las principales fuentes de empleo de Europa, y como tales es fundamental que puedan seguir creciendo.

Por otra parte, el comunicado de la Comisión añade que los mercados de capital riesgo han sido los que más han sufrido la recesión, por lo que “las compañías de seguros y fondos de pensiones deberían invertir en compañías innovadoras”. Para ello, “se requiere un mercado europeo eficiente” y medidas para “que las empresas medianas puedan acceder a los mercados financieros con mayor facilidad”.

Las verdades sobre emprender que no te dijeron

He visto en el blog Dumb little man un interesante artículo acerca de las verdades dolorosas que no le dicen a quien quiere ser emprendedor. Aquí os dejo las que me parecen más interesantes:

1. No hay una fórmula mágica. Hay quien escribe libros sobre cómo montar una empresa en diez pasos o cómo hacerse millonario en un año. La verdad es que no hay fórmula para ser un buen emprendedor, más que el trabajo diario y continuado en el tiempo.

2. Disfruta del trayecto. Aunque estés atravesando una etapa dura como emprendedor, puedes aprender de lo que te esté sucediendo. Disfruta también de los buenos momentos mientras luchas por llegar a tu meta.

3. No hay nada que reemplace el trabajo duro. Esto tiene mucho que ver con el punto 1.

4. Cree en ti mismo.

Cuidar el servicio de atención al cliente para cuidar al cliente

Cuando una empresa crece, ya no es el emprendedor el que atiende a los clientes, sino que tiene que contratar a una persona o a una empresa para que se haga cargo de las incidencias diarias de su empresa. Esto no quiere decir que se desligue por completo, pero sí que habrá un cierto grado de delegación de funciones en este servicio.

La mejor manera de tener contentos a los clientes es conseguir que su teléfono de atención sea lo más eficiente posible, con unos profesionales educados y formados para poder hacer frente a cualquier eventualidad. Es fundamental que las personas que atiendan a los clientes estén motivadas y que les traten de manera personalizada sin hacerles esperar.

Seguro que todos habéis tenido malas experiencias con servicios de atención al cliente. ¿Queréis que vuestra empresa se caracterice por ello?

Usar viejas técnicas para conseguir nuevos clientes

Todo emprendedor se encuentra en la necesidad de ir aumentando progresivamente su cartera de clientes. Constantemente estamos buscando nuevas maneras de atraer nuevos clientes, buscamos las técnicas más avanzadas y los últimos inventos para lograr que se queden con nosotros. ¿Qué pasa con las técnicas antiguas? Veamos cuáles siguen funcionando:

- El correo: Seguro que los clientes potenciales están hartos de recibir emails, sus bandejas de entrada están a rebosar de propuestas que se pierden en la inmensidad. ¿Qué tal probar a mandar una propuesta en papel? Cuida la presentación y al menos habrás conseguido llamar la atención del destinatario (si ya le añades un email, tendrás el doble de efectividad)

- Visita en persona a los clientes potenciales. Demuestra tu proactividad presentándote en sus oficinas para mostrarles tus planes de negocio.

- Crea un catálogo en papel e imprímelo con buena calidad. Te servirá para dejarlo de muestra cuando visites a tus potenciales clientes.

En Twitter todos estamos a cinco contactos de distancia

En 1929 el escritor húngaro Frigyes Karinthy enunció una teoría basada en la idea de que el número de conocidos crece exponencialmente con el número de enlaces en la cadena, y solo un pequeño número de enlaces son necesarios para que el conjunto de conocidos se convierta en la población humana entera. Este número de enlaces para unir a todas las personas del mundo es, en teoría, seis personas.

Un reciente estudio de Sysomos que han publicado en Alt 1040 que todos los usuarios de Twitter estamos separados entre nosotros por 5 grados como máximo. Estos son los resultados del estudio:

  • El 41,16% de los usuarios estamos separados por cinco grados de separación
  • El 36,92% estamos separados por cuatro grados
  • El 13,06% por seis grados.
  • Sólo el 2,08% de los usuarios estamos separados por más de seis grados de separación.

Esto me lleva a pensar en el tremendo potencial de las redes sociales en España, y en el tremendo potencial de Twitter para compartir información.

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