Archivos para 31 mayo 2010

Cómo eliminar las distracciones en el trabajo

Muchos de los lectores de este blog trabajáis desde casa. Sé que muchos os habéis lanzado a emprender y vuestro trabajo solo depende de vosotros mismos, por lo que os es más importante si cabe la productividad y aseguraros que todo el tiempo que dedicáis a trabajar lo estáis aprovechando.

Hoy he leído un interesante post en el blog Think Wasabi acerca de cómo acabar con las distracciones en el trabajo para mejorar nuestra productividad. Lo primero que nos recomiendan es detectar qué cosas nos distraen. Apúntate en un papel cuáles son las que más tiempo te llevan para tenerlas presentes y evitarlas en la medida de lo posible.

Crea alguna manera de atajar lo que te distrae. Ya sea cerrando las aplicaciones que te entretienen, desviando el teléfono a algún contestador automático o haciendo que alguien reciba las llamadas por ti.

Otro consejo que nos dan es explicarle a los demás que no queremos que nos distraigan. Eso sólo funciona si trabajas con más gente, pero estoy seguro de que también se lo puedes pedir a los clientes para que no te llamen un día por la mañana o en algún rato.

Por cierto, en Yorespondo hemos lanzado una oferta para nuestros seguidores en Twitter y en Facebook. No dejéis pasar esta oportunidad.

¿Cuánto tiempo hace falta para montar un negocio?

Hoy he encontrado en este interesante link una comparativa mundial acerca de cuánto tiempo lleva montar un negocio en distintos países y su evolución a lo largo del tiempo. La buena noticia es que España no es de los países en los que más se tarda en montar una empresa, pero la mala es que con 47 días aún estamos lejos de los seis días que se tarda en EEUU.

Os animo a que le echéis un ojo a esta gráfica de Google realizada con datos públicos de los distintos países, y seguro que podéis sacar conclusiones muy interesantes, sobre todo si estáis pensando en internacionalizar vuestra empresa.

Las ventajas de conocer a tu cliente

Hoy volvemos a la carga con el tema de los clientes y cómo conocerlos puede ser uno de los mejores caminos para fidelizarlos y que a su vez se conviertan en prescriptores de nuestros servicios. Con los clientes antiguos es fácil, porque a lo largo de los años hemos ido cimentando unas relaciones que nos han hecho conocer cómo trabajan, quién es el responsable de cada área y a quién dirigirnos para cualquier consulta.

El problema es cuando nos enfrentamos a un nuevo cliente que aún no conocemos pero que ya forma parte de nuestra cartera. Es ahí donde debemos intentar mejorar nuestras relaciones con ellos y conocer, en el menor tiempo posible, los responsables de cada sección y a quién nos debemos dirigir si tenemos algún problema o alguna duda.

Aprendiendo la estructura del cliente, mostraremos nuestro interés y lograremos que se sienta “especial”, cimentando desde el principio las bases para una relación duradera. Tal vez cuando tienes una Pyme muy pequeña no te dé tiempo para hacer esta investigación, pero creedme que en ocasiones compensa el esfuerzo.

Cómo valorar el riesgo de impago

En este blog hemos hablado en otras ocasiones acerca de la morosidad y cómo combatirla. Hoy quiero compartir con vosotros un interesante artículo de Muy Pymes en el que explican cómo valorar las empresas para evitar tener riesgo de impagos.

1. Conocer el ámbito de actividad de la empresa y el ámbito geográfico en el que se desarrolla la actividad del cliente

2. Saber cómo está configurada la sociedad y los posibles negocios paralelos que puede tener. Es interesante saber si existen garantías personales de los socios o gerentes en favor de la sociedad.

3. Conocer cuáles fueron las fuentes de financiación de la empresa (bancarias y no bancarias) para comprobar el nivel de endeudamiento.

4. Saber las inversiones acometidas, el plazo y el importe designado

5. Determinar el número de clientes de la empresa analizada con los que opera a plazo, es fundamental para el cálculo del nivel de riesgo. Un número reducido implicaría mayor riesgo que una cartera de clientes muy diversificada, por ejemplo.

6. Valorar la capacidad de reembolso de la empresa, en la que influyen factores como la liquidez, solvencia, facturación, rentabilidad de negocio, liquidez, así como su tamaño, pero por encima de todo cuentan las políticas de gestión de la tesorería, gestión del riesgo y la gestión de cobros.

7. Incidencias judiciales e incidencias con las administraciones públicas.

Combatiendo el estrés en el lugar de trabajo

La Asociación Psicológica Americana ha publicado una serie de recomendaciones acerca de cómo combatir el estrés en el lugar de trabajo de cada cual, entendiendo que se puede influir no sólo en el ambiente de trabajo sino también en nuestras actitudes con los compañeros.

Una de las recomendaciones que más se repiten en sus artículos es evitar la multitarea, que provocaría una división de la atención y un descenso de la productividad. También piden que los trabajadores se lleven bien con los compañeros para poder descargar el estrés y fomentar su colaboración.

Uno de los factores más importantes para reducir el estrés es practicar el trabajo en equipo y no llevarse las preocupaciones a casa, separando muy bien la vida laboral y la personal.

Cómo crear una relación de negocios

Si ayer hablábamos de cómo crear y mantener clientes a largo plazo, hoy vamos a por otra de las patas: cómo crear una relación de negocios de la que puede salir un nuevo cliente.

En primer lugar, habría que mantener una relación cordial con la persona que debería ser un cliente potencial, conocerle y saber qué necesita y cómo podéis ayudaros. Es fundamental ponerse en contacto con la persona que mesté al mando en cada organización en la parte en la que nosotros trabajemos para poder hacernos entender sobre cómo ayudaremos a la otra empresa.

Mientras se va creando esta relación, hay que ir comunicándose de cuando en cuando con la otra persona para facilitar cualquier tipo de mensaje que te quieran dar para cerrar el trato o si necesitan más detalles sobre vuestros servicios. Se trata de formar una relación basada en la confianza. Explícale cómo tu empresa le va a poder ayudar a la suya a crecer.

¿Se os ocurre alguna más?

Cuidar (y mantener) los clientes a largo plazo

Como empresario, he tenido que tratar con todo tipo de clientes; desde los esporádicos que acuden para un servicio durante un periodo determinado; los recurrentes, que aunque sólo necesitan los servicios de la empresa en un periodo corto vuelven cuando surge una nueva necesidad y por último los que permanecen prácticamente fijos usando nuestros servicios. Es fundamental cuidar de todos para lograr que acaben entrando en la última categoría, ya que estos tienen bastantes beneficios:

* Una relación más fuerte con el cliente basada en el tiempo que permanecen contigo

* Un cliente a largo plazo es más sencillo que recomiende tus servicios a otros clientes

* Exige menos esfuerzo de marketing mantener clientes que ya están que conseguir otros nuevos

* Reduces la curva de aprendizaje, ya que ya sabes qué es lo que quiere y cómo lo quiere el cliente

Así pues, ¿qué haríamos para convertir a los clientes esporádicos en fijos? Básicamente, tratarles bien. Preguntarles si les ha gustado el servicio o si han sentido que necesitaban algo más. Mostrarles que les tenemos en cuenta y que estamos dispuestos a mejorar. Incentivar su vuelta mediante ofertas o manteniendo una relación personal después de finalizar nuestro servicio también suele funcionar a medio y a largo plazo.

El zen y la productividad

El zen, además de estar dentro del budismo es el “arte de hacer más con menos”, según el portal Muy Pymes. Me ha parecido muy interesante su artículo en el que cuentan cómo poniendo en práctica técnicas minimalistas se puede llegar a ser más productivo. En primer lugar, nos proponen despejar la mesa de trabajo teniendo a mano solo lo que necesitemos en cada momento para evitar distracciones.

También nos animan a usar aplicaciones que puedan gestionar más de una tarea mejor que usar distintas miniaplicaciones. Así nuestra atención se disipará menos y conseguiremos un mejor manejo en poco tiempo.

Otro factor que importa a la hora de aplicar el zen a la productividad es usar menos tiempo en mover archivos, desde llaves USB, copias en CD frente a soluciones unificadas como DropBox que permiten sincronizar archivos entre todos para evitar llevarlos físicamente.

Por último nos animan a eliminar el papel de nuestras oficinas ahorrando espacio y tiempo de clasificación. Como siempre, no se puede hacer que todos los archivos sean digitales a no ser que tengas un buen sistema de copias de seguridad.

Sorteamos entradas para la final de la Copa del Rey

Este año el Atlético de Madrid está que rompe moldes. No sólo ganó la Liga Europa la semana pasada, sino que ahora va a darlo todo en el Camp Nou en la final de la Copa del Rey de mañana. Como en Cuponing queremos que la afición arrope a este equipo (que ya vino a nuestra presentación), vamos a sortear dos entradas para ir a la final de Barcelona.

Para participar, sólo hay que rellenar los campos en la web de Cuponing, así que no hay excusas.

Por cierto, también se puede participar si eres del Sevilla :)

Hoy es el día de Internet

Un año más, el 17 de mayo se celebra el día de Internet. Con motivo de esta festividad, se han organizado toda clase de actos por toda España (e imagino que en otros países también, ya que es una celebración internacional).

El caso es que si echamos la vista atrás, tampoco hay que ir muy lejos para imaginarnos un mundo sin Internet pero en pocos años se ha vuelto una parte importantísima de nuestra vida. Ya sea para contactar con nuevos socios o servicios que no conocíamos, para disfrutar de ocio ampliando las ofertas o incluso para aprender, la red está llena de información muy práctica (y otras veces no tanto).

Brindemos por este día, y aprovechemos las posibilidades que nos da la red de redes.

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