Las empresas no son nada si no tienen clientes, y como ya hemos dicho en otras ocasiones, es más sencillo mantener al cliente que ganar otros nuevos (aunque eso no significa que haya que rendirse). Internet está lleno de consejos para fidelizar a los clientes pero yo lo resumiría en:
1. Centrar todos nuestros esfuerzos en que el cliente se sienta satisfecho. Averiguar si le gusta la manera en la que le estamos prestando el servicio y ofrecernos a mejorar.
2. Crear valor mediante una gestión que se convierta en referencia en nuestro ámbito, destacando nuestros elementos diferenciadores.
3. Aprovechar al máximo las tecnologías disponibles.
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